ホテル勉強の雰囲気を高めさせ、お客様に最高なサービスを提供するために、6月2 日の午後、ホテル四階の会議室に「ホテル世界」学習した心得の交流会を行った。 ホテルが班長級以上の管理員達が総計51名、この交流会を参加した。今回の交流会が学習した心得についての37編の文章をもらった。 交流会に、発言者が各部門の実際状況から、「ホテル世界」の中に代表性がある文章の観点を巡り、日常仕事中の問題を結び、自分の考えを提出した。内容はホテル人性化管理、どうやって従業員を引き止める方法を探す、従業員に仕事を楽しくさせる重要性と方法、ホテルスタッフを褒める、ホテルサービス商売の手法等のホテル管理理念だ。現場にいるスタッフが真剣に聞き、建設性の見解を聞くとみんなノートに記録した。 最後、ホテル総経理の金文龍がホテル勉強を高めさせられるために努力するに発言した、ホテルの発展とともに、われわれは現代科学技術の進歩、お客様のニードの変化、激しい市場競争、市場需給が絶えずに変わることに対し、こんなホテル状況を適応するために、われわれがサンシャインホリデイホテルを福州市一流のよっつ星ホテルになりたければ、管理員達が新しい知識を勉強すべきだ、絶えずに勉強しなければ、自分の不足を認識できない、われわれが成長できない、もっとよくお客様のニードを了解できない。ホテル全体管理員達の健康な生活と学習のため、金総経理が「百、千、万工程」の活動を呼びかけ、すなわち毎日数百メートルを水泳する(あるいはほかの体育運動)、ペンで千字ほどの作文を書く、一万字ぐらいの書籍と雑誌を読むことだ。同時にみんなが目標を合わせて勉強してほしい。さらにホテルサービスレベルと管理水準をアップし、ホテルと自分自身の発展のために努力してほしい。 交流会が終わる前に、現場にいる従業員が発言者に対して公平、公正の点数をつけ、最終みんなの意見を纏めて前三名を選んだ、優勝者が総裁部の胡漪さん、財務部の江碧仙さん、客房部の张冰琴さんだった。ホテルスタッフが一生懸命に勉強を励ますために、ホテルの総経理が優勝者に一人に一冊の本を奨励した。
 "作成トラベルスパホテル動員会議でゼネラルマネージャー陳Wenlong私はショップ"

部門長、ホテル管理上記の積極的な参加を動員する |