本网讯    2010年8月6日下午，我店在酒店八楼会议室召开了7月份服务质量分析会，由会议酒店副总经理郑丹辉主持，酒店总经理金文龙对7月份服务接待过程中出现的问题进行了分析和总结，并对8月份的服务质量工作提出要求。酒店领班级以上管理人员及部分员工参加了此次会议。
    会上，根据宾客在酒店消费过程中提出的酒店硬件及软件存在的问题，酒店领导与对相关部门经理进行逐一分析，寻求改进及解决方案。比如尽快更新客房电视，更换客房空调风机，新购客房静音冰箱，不断更新变化餐饮的早餐出品。最后选择出具有典型案例进行深入剖析解决问题。
    近期，通过酒店各部门员工的共同努力，我们酒店在福州四、五星级酒店（共19家）携程网顾客点评中，综合分4.2分，排名第二，其中酒店服务项目排名第二；艺龙网顾客点评中，综合分3.6分，排名第二，酒店服务排名第四，尤其是酒店前台人员的服务受到宾客的一致好评。在福州市地区，两大国内在线旅行预订网（携程网、艺龙网）中，我店的客人点评数均居于第一。我店总经理金文龙对此成绩表示肯定，对大家的努力表示由衷的感谢，希望各部门再接再厉，为酒店的服务更上一层楼，作出自己的贡献。
   

酒店领班级以上人员及部分员工参加了此次会议

酒店总经理金文龙先生进行了分析和总结