本网讯：为打造学习型组织，提升酒店学习氛围，更好地为宾客服务。6月2日下午，我店在酒店四楼会议室举行举行学习《饭店世界》心得交流会。
    酒店所有领班级以上的管理人员共51人参加了此次学习会。本次学习会共收到学习心得37篇，经过酒店评审小组的综合评定后，选出13篇优秀文章，在学习会上发言。
    会上，发言者分别从各个部门的实际情况出发，围绕《饭店世界》中有针对性文章的观点，结合日常工作中的问题，提出了自己的看法。内容涉及酒店人性化管理、如何寻找留住员工的有效途径、让员工快乐工作的重要性及方法、学会赞美酒店的员工、酒店服务销售的技巧等酒店管理理念。与会听众则认真的听取发言者的发言，听到有建设性的见解则纷纷记录下来。
    最后，酒店总经理金文龙先生作了“掀起酒店学习高潮而努力”的发言，随着酒店的发展，我们面临现代科学技术的日新月异，宾客的需求瞬息万变，市场竞争的日趋激烈，市场供需不断变化，为适应酒店这种现状，尤其是我们力求将阳光假日酒店打造成为福州市一流的四星级酒店，更需要我们的管理人员要学习新知识，只有不断学习才能认识我们的不足，只有不断学习才能为我们的成长充电，只有不断学习才能更好地了解宾客的需求和创造需求。本着为了酒店全体管理人员健康生活和不断学习，金总发出的倡议，推出“百、千、万工程”的活动，即每天游泳数百米（或其它体育运动），动笔写作千字左右、，阅读近万字的书刊杂志。同时希望大家要有针对性的学习，做到学有所指、学有所感、学以致用。从而进一步提高酒店对客服务及管理水平，为酒店及自身发展做出自己的努力。
    会议结束前，与会者对每位发言者进行了公平、公正的综合评分，最终评选出了前三名优胜者，分别是总办胡漪、财务部江碧仙、客房部张冰琴。为了更好的鼓励酒店的员工不断学习，提升自身综合素质，酒店领导给予这三名员工每人奖励一本书。

参加学习会的人员聚精会神的听讲

总办胡漪与大家分享“《崩溃式服务》读后感”

财务部江碧仙与大家分享“读《寻找留住员工的有效途径》有感”

客房部张冰琴浅谈酒店人性化管理

酒店总经理总结此次学习会