2009年12月15日15时,我店组织领班级以上员工及实习生在4F会议室召开了第6期的饭店世界学习会,深入学习《饭店世界》中值得借鉴的经验。
此次会议由总办主任陈之敏主持,共有14位员工上台与酒店同仁分享自己的学习心得,其中有几位员工独到、实用的见解获得好评,他们分别是:餐饮部刘春芳的《客户资源的经营管理》;营业部梁丹霞的《服务营销之感动服务》;大堂副理李晓霞的《赞美,唤起工作的激情!》客房部许燕云的《专职管家与细微化服务》
会后,酒店总经理金文龙先生总结了此次学习会,他表示:此次学习会的一个突出特点是话题新且多,各个部门从实际的工作出发,发现在工作中存在的不足,并提出改进措施,能把书本上的知识学以致用,相互交流、相互探讨,从而促进学习成果的转化。